Какво да направите при инцидент в чужбина, ако имате пътническа застраховка?

При неочакван инцидент в чужбина, пътническа застраховка може да ви спести високи разходи и стрес. Важно е да знаете как да реагирате бързо, точно и документално издържано, за да активирате покритието си без затруднения. 🚑

📞 Свържете се незабавно с асистанс центъра

При инцидент първата стъпка е да се обадете се на телефонния номер на застрахователя (24/7 поддръжка). Използвайте имейл или чат, ако не можете да говорите и предоставете: номер на полицата, лични данни, местоположение и описание на ситуацията. Застрахователите изискват предварителна връзка, за да одобрят лечение, транспортиране или действия при загуби.

🏥 Посетете одобрено от застрахователя лечебно заведение

• Асистанс екипът ще ви насочи към конкретна болница или клиника;
• Изисквайте епикриза, фактури и медицинска документация;
• В много случаи застрахователят заплаща директно на лечебното заведение.

Ако използвате друг лекар по спешност, събирайте всички разходни документи.

🛄 При загуба на багаж или кражба – подайте сигнал

• В случай на загубен багаж – изискайте PIR документ от летището;
• При кражба – уведомете полицията и вземете протокол;
• Направете снимки, пазете билети, бордни карти, квитанции.

Застрахователят ще поиска доказателства за щетата.

📝 Подгответе документи за завеждане на щета

📅 Срокове и важни условия

Повечето застрахователи изискват уведомяване в рамките на 24 до 72 часа. Подаването на документи трябва да се направи до 5–15 работни дни след завръщане. Необходима е и пълна, точна и четливо попълнена документация. Непълни документи водят до забавяне или отказ за обезщетение.

💡 Практически съвети за минимизиране на щети

• Съхранявайте полицата в телефона си и в облака;
• Запазете координати на асистанс центъра;
• Уведомете спътници или местни контактни лица при нужда;
• Водете архив на всяко плащане, медицинско посещение или служебен контакт.